Kargolama ve İade

KARGO HAKKINDA

Şirketimizden sipariş ettiğiniz ürünler Aras Kargo firmasıyla tarafınıza gönderilmektedir.

Siparişiniz sistemimize ulaştıktan sonra, faturalandırılması ve tarafımızdan kargoya veriliş süresi ortalama (1-3) iş günüdür. Aras Kargo normal şartlarda (1-3) gün içerisinde adresinize teslimatı yapmaktadır (olağanüstü hava ve yol koşulları haricinde).

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgilendirmeniz Aras Kargo tarafından SMS olarak sisteme girdiğiniz cep telefonunuza gönderilir. Aynı zamanda tarafımızdan da sistemimize girdiğiniz e-posta adresinize kargo bilgilendirmeniz otomatik olarak iletilecektir. Bu bilgilerle Aras Kargo’nun web sayfasından kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranızın size ulaşmadığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız Aras Kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@petzade.com mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, paketinizin size teslimatının en kısa sürede tekrar yapılmasını sağlayacağız.

İADE HAKKINDA

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 10. maddesinde düzenlendiği gibi iadelerinizi ürün size teslim edildikten 14 (on dört) gün içerisinde, Petzade’ye bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve sıfır ürün özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Cayma hakkının şartlarının ve tüm haklarınızın yer aldığı mesafeli satış sözleşmesini okumak için tıklayın. Siparişinizi iade etmek için aşağıdaki iade formunu doldurarak 14 gün çerisinde info@petzade.com adresine e-posta yoluyla ya da Caddebostan Mah. Noter Sokak No:6/D Kadıköy/İstanbul adresine iade taahatlü posta ile göndermeniz gerekmektedir.

İADE FORMUNU *EXCEL DOSYASI OLARAK İNDİR 

İADE FORMUNU *PDF OLARAK İNDİR